Carte par soin ou par montant
Tampon par prestation, ou points par euro dépensé pour les paniers élevés (cures, forfaits). Récompense la fidélité réelle, pas juste la fréquence.
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Une cliente espacée d'un mois, c'est un soin perdu chaque mois.
En institut, la fidélité, c'est le rythme. Une cliente qui passe de 3 à 4 soins par an, c'est +30 % de chiffre sur l'année, sans nouvelle cliente à trouver. Mais entre deux rendez-vous, plus rien ne la rappelle. Habitu met une carte dans son téléphone, suit son rythme, et la relance au bon moment avec votre voix.
3 → 4
Soins / cliente / an
+30 %
CA / cliente
0
Cartes perdues
Vienne
Institut de beauté
h
Tampons
4 / 6
Récompense
1 soin du visage offert
Habitué·e
Marie
La douleur réelle
Le rendez-vous qu'on repousse… puis qu'on oublie
Une cliente satisfaite ne part pas fâchée : elle se laisse déborder, repousse, et finit par espacer sans s'en rendre compte. Sans rappel personnalisé, vous la perdez en silence. Habitu détecte qui décroche et vous laisse la relancer en un clic, avec délicatesse.
Pensé pour vous
Les mécaniques adaptées à votre métier.
Rappel de rythme personnalisé
Soin tous les 4-6 semaines : l'agent propose le bon moment pour réinviter chaque cliente, sans la harceler. Anniversaire, changement de saison, fêtes.
Avis Google au bon moment
Juste après un soin réussi (récompense atteinte), la cliente reçoit le lien d'avis. Le moment où elle est le plus satisfaite = le meilleur taux d'avis.
Qui décroche, qui revient
Voyez les clientes qui n'ont pas pris rendez-vous depuis 8 semaines. Un push doux les fait revenir avant qu'elles ne testent l'institut d'à côté.
Inclus dans le plan unique
Un coach IA qui connaît le métier de institut de beauté.
Posez-lui une question dans votre tableau de bord. Il connaît votre commerce, la saison et le calendrier français, et il rédige vos offres et vos notifications à votre place. Là où les autres outils s'arrêtent à une carte numérique, le vôtre vous conseille.
- 1Plan de rétention guidé sur 6 mois, un plan d'actions concret adapté à votre institut de beauté, validable en un clic.
- 2Calendrier commercial français, fêtes, saisonnalité métier, Coupe du Monde 2026 : il sait quoi proposer et quand.
- 3Notifications rédigées pour vous, vous décrivez en deux mots, il écrit le message prêt à envoyer.
Modèle TEE confidentiel, vos données commerce ne servent jamais à entraîner l'IA.
Conversation avec votre conseiller
Comment relancer mes clientes sans avoir l'air de quémander des rendez-vous ?
Partez de l'attention, pas du besoin : un message qui prend soin d'elle (« votre peau réclame son rendez-vous »), pas un message qui prend soin de votre agenda. Ajoutez une raison concrète et limitée (un créneau qui se libère, un soin de saison) pour donner envie d'agir maintenant. Je vous prépare ça pour les clientes vues il y a 6 à 8 semaines.
Réponse calibrée sur votre commerce et la saison.
EssayerExemple concret
Voilà à quoi ça ressemble.
Ce push apparaît sur l'écran de verrouillage de tous vos Habitués qui ont ajouté la carte. 30 secondes à écrire. Effet immédiat.
Tester maintenantInstitut Léa · à l'instant
Ça fait 6 semaines, votre peau réclame son soin. Un créneau s'est libéré jeudi, on vous le garde ?
Résultats observés
3 mois après le déploiement.
Moyennes constatées sur nos partenaires institut de beauté entre M0 et M3. Pas des promesses, des ordres de grandeur que l'on retrouve dans la majorité des installations.
+33 %
Fréquence moyenne des soins
Avant
3 / an
Après
~4 / an
+
Clientes réactivées / mois
Avant
rares
Après
régulières
+
Avis Google 5★
Avant
occasionnels
Après
automatiques
Vos questions de institut de beauté
Ce que les autres institut de beautés nous demandent.
Mes clientes vont-elles accepter une carte dans leur téléphone ?
+
C'est plus naturel qu'une carte cartonnée qu'on perd dans son sac : la carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en 5 secondes, sans application. Et elle remonte toute seule sur leur écran quand elles passent devant l'institut.
Je fais des forfaits / cures, pas des achats unitaires. Ça marche ?
+
Oui : passez en mode points (1 € = X points) avec des paliers (ex. 6 soins ou 300 € = 1 soin offert). Vous récompensez aussi bien la cliente régulière que celle au panier élevé.
Le coach IA connaît-il mon métier ?
+
Oui, il connaît le cycle des soins esthétiques, la saisonnalité (rentrée, fêtes, été), et les bons réflexes de relance. Briefez-le 30 secondes sur votre institut et il calibre tout pour vous.
Près de chez vous
Carte de fidélité institut de beauté, ville par ville
Le dispositif d'aide à la digitalisation dépend de votre région. Voici les pages dédiées aux institut de beautés, avec l'aide locale et des exemples de quartier.
Aides à la digitalisation
Une aide régionale pour votre institut de beauté, jusqu'à −40 %
Les Régions financent la digitalisation des artisans et commerçants, votre institut de beauté est très probablement éligible. Le coût net d'Habitu peut descendre selon le dispositif de votre région. Le conseiller l'identifie en 2 minutes et pré-remplit le dossier CCI / CMA.
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