Guide

Ajouter une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet en 5 secondes

Pas d'application, pas de compte, pas de numéro à donner. Voici les trois gestes qui mettent votre carte de fidélité dans le téléphone du client, et l'y gardent.

Par Julien Aubry

Fondateur de Habitu

  1. 1.Scanner le QR code

    Le client ouvre l'appareil photo de son téléphone et scanne le QR code affiché en caisse (ou reçu par lien). Aucune application à installer.

  2. 2.Ajouter à Apple/Google Wallet

    Une page s'ouvre avec le bouton « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ». Un seul appui.

  3. 3.C'est dans le téléphone

    La carte est dans le Wallet, prête à être tamponnée. Elle ne se perdra plus et remontera sur l'écran de verrouillage au bon moment.

Sur iPhone : mettre la carte dans Apple Wallet

  1. Ouvrez l'appareil photo et visez le QR code, touchez le lien qui apparaît.
  2. Touchez Ajouter à Apple Wallet, puis Ajouter en haut à droite.
  3. La carte est dans l'application Cartes : double appui sur le bouton latéral pour l'afficher en caisse.

Sur Android : dans Google Wallet

  1. Scannez le QR code avec l'appareil photo ou Google Lens, touchez le lien.
  2. Touchez Ajouter à Google Wallet, puis Enregistrer.
  3. La carte est dans Google Wallet, un appui sur l'icône suffit en caisse. Si l'application manque, elle est sur le Play Store.

Vous avez déjà une carte papier ?

Elle ne se met pas dans Wallet telle quelle : Apple et Google n'acceptent que les cartes émises au bon format par le commerce. En pratique, le commerçant crée sa carte Wallet, et reporte vos tampons acquis à la main lors de votre prochaine visite. Avec Habitu, la création prend quelques minutes et la carte papier peut être retirée progressivement.

Pourquoi « sans appli » change tout

La première objection d'un commerçant, c'est : « mes clients ne vont pas télécharger une app ». Et il a raison, l'installation est le mur où meurent la plupart des programmes de fidélité. La carte Wallet contourne ce mur : elle utilise Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Un scan, un appui, c'est fini. Ce que ça change pour votre commerce est détaillé sur la page carte de fidélité sans application, et le fonctionnement côté iPhone (mise à jour, notifications) dans le guide Apple Wallet pour les commerçants.

Vous comparez les solutions du marché ? Le wallet marketing existe aussi côté grandes enseignes : voyez notre comparatif face à Captain Wallet, et l'alternative à Les Habitués pour l'approche compte prépayé.

Questions fréquentes

Faut-il installer une application pour ajouter la carte au Wallet ?
Non. Apple Wallet et Google Wallet sont déjà installés sur les smartphones. Le client scanne un QR code et appuie sur « Ajouter », aucune app tierce, aucun compte à créer.
Combien de temps ça prend vraiment ?
Environ 5 secondes : scan du QR code, un appui sur « Ajouter à Apple/Google Wallet », et c'est fait. Beaucoup plus rapide que d'expliquer une carte papier.
Ça marche sur iPhone et sur Android ?
Oui. Sur iPhone la carte s'ajoute à Apple Wallet, sur Android à Google Wallet. Le même QR code gère automatiquement les deux.
Le client doit-il donner son numéro ou son email ?
Non, pas obligatoirement. La carte s'ajoute sans collecte de numéro de téléphone, ce qui est un vrai avantage RGPD par rapport au SMS.
Comment ajouter une carte de fidélité sur Wallet, concrètement ?
Sur iPhone : scannez le QR code avec l'appareil photo, touchez le lien, puis « Ajouter à Apple Wallet ». La carte apparaît dans l'application Cartes (Wallet) et se retrouve d'un double appui sur le bouton latéral. Sur Android : même scan, puis « Ajouter à Google Wallet ». Google Wallet est préinstallé sur la plupart des téléphones récents, sinon il se télécharge en une minute sur le Play Store.
Peut-on mettre n'importe quelle carte de fidélité dans Wallet ?
Seulement si le commerce la propose au format Wallet, comme Habitu le fait. Une carte papier ou une carte plastique classique ne se scanne pas dans Apple ou Google Wallet : il faut que le commerçant crée la version numérique. Si votre commerçant n'en a pas encore, envoyez-lui cette page.
La carte n'apparaît pas après avoir touché « Ajouter », que faire ?
Trois causes couvrent presque tous les cas. Le QR code a été scanné avec une application tierce au lieu de l'appareil photo, qui seul ouvre le bon lien. Le téléphone est trop ancien pour Wallet, ce qui reste rare. Ou l'ajout a été refusé par erreur : rescannez le code, le bouton « Ajouter » réapparaît. Sur iPhone, vérifiez aussi que l'application Cartes n'a pas été masquée.
Créer ma carte gratuitement Notifications de proximité Wallet vs SMS vs App
Ajouter une carte de fidélité au Wallet (Apple, Google) · Habitu