Comparatif
L'alternative à Les Habitués sans appli à installer
Les Habitués fait le pari du compte prépayé : le client télécharge l'appli, alimente un compte chez son commerçant et y gagne du pouvoir d'achat. Habitu fait le pari inverse : zéro friction. Voici la comparaison honnête des deux philosophies.
| Critère | Habitu | Les Habitués |
|---|---|---|
| Ce que le client doit installer | Rien, carte Apple/Google Wallet | L'appli Les Habitués (iOS/Android) |
| Modèle | Carte de fidélité + notifications | Compte d'achat prépayé chez le commerçant |
| Effort demandé au client | 5 secondes, aucun compte | Télécharger l'appli, créer un compte, l'alimenter |
| Prix commerçant | Public, gratuit puis 49 €/mois | Non affiché publiquement |
| Notifications sur écran verrouillé | ||
| Coach IA de fidélisation inclus | ||
| Sollicitation d'avis Google (conforme) | ||
| Aides régionales (dossier CCI) | ||
| Fonctionne sans application pour le client | ||
| Mise en place | ≈ 4 minutes, en autonomie | Selon déploiement de l'appli auprès des clients |
En bref
La vraie question est : combien de vos clients installeront une application ? Ceux qui le font entrent dans la logique Les Habitués, avec du prépaiement à la clé. Tous les autres, la grande majorité, restent joignables avec Habitu : une carte dans le Wallet qu'ils ont déjà, des notifications gratuites, des relances écrites par le coach IA. Fidéliser tout le monde sans rien faire installer, c'est notre terrain.
Deux philosophies de la fidélité
Les Habitués construit une communauté d'acheteurs équipés de son application : le client ouvre un compte chez son commerçant, le crédite, et ses achats augmentent son pouvoir d'achat. C'est un modèle intéressant de trésorerie et d'engagement pour les clients les plus fidèles, ceux qui acceptent d'installer une appli et de prépayer.
Habitu part du client tel qu'il est : pressé, déjà saturé d'applications. Sa carte de fidélité s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en 5 secondes au comptoir, sans compte à créer ni argent à avancer. Le commerçant, lui, récupère des données propres, des notifications gratuites et un coach IA qui écrit ses relances.
Le taux d'adoption fait tout
Une mécanique de fidélité ne vaut que par le nombre de clients qui l'utilisent. Demander une installation d'appli + une création de compte + un prépaiement filtre naturellement vers vos clients les plus engagés. Une carte Wallet sans rien à installer capte aussi les 95 % restants : le client occasionnel qui, bien relancé, devient un habitué. Les deux approches peuvent coexister, mais si vous devez en choisir une, choisissez celle que 100 % de vos clients peuvent adopter.
Et côté prix ?
À notre connaissance, Les Habitués ne publie pas de tarif commerçant sur son site. Habitu affiche tout : carte Wallet gratuite à vie, moteur de rétention complet à 49 €/mois sans engagement, ramené à environ 24 €/mois avec une aide régionale, sous conditions (notre conseiller monte le dossier avec vous). Vous savez ce que vous payez avant de créer votre compte.
Boulangerie, café, restaurant : où la différence se voit vraiment
Le bon choix dépend moins de la technologie que de deux chiffres de votre commerce : à quelle fréquence vos clients reviennent et combien ils dépensent à chaque fois. Le prépaiement et la carte Wallet ne tombent pas du même côté selon les cas.
Boulangerie, café, snack. Passage quotidien ou presque, panier de 1 à 5 €. C'est le cas où demander une installation d'application et un compte à alimenter coûte le plus cher : l'effort demandé est sans commune mesure avec le montant de l'achat, et la file d'attente de 7 h 30 ne pardonne pas les parcours longs. Une carte qui s'ajoute au Wallet en un scan pendant qu'on rend la monnaie passe, le reste non. C'est le terrain où l'écart d'adoption entre les deux approches est le plus large.
Restaurant, institut, cave. Passage espacé, panier de 25 à 80 €. Là, le calcul change et il faut être honnête : un client qui vient une fois par mois et dépense 40 € peut trouver un vrai intérêt à créditer un compte chez vous s'il y gagne du pouvoir d'achat, et vous y gagnez de la trésorerie d'avance. Si c'est votre situation et que vos clients sont du genre à installer une application pour leur commerce préféré, le modèle du compte prépayé a du sens, et Habitu ne fait pas cela.
Coiffeur, fleuriste, boucherie. Entre les deux, 1 à 2 passages par mois, panier de 15 à 60 €. La fréquence est trop faible pour qu'on pense à vous spontanément, et c'est le cas où la relance compte plus que le mécanisme de fidélité lui-même : une notification sur l'écran verrouillé au bon moment vaut plus qu'un tampon de plus. C'est ce que fait le coach IA.
Questions fréquentes
- Quelle est la différence entre Habitu et Les Habitués ?
- Les Habitués propose au client de télécharger une application et d'ouvrir un compte d'achat chez son commerçant, qui augmente son pouvoir d'achat (il paie ses achats depuis ce compte). Habitu ne demande rien au client : sa carte de fidélité s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en 5 secondes, sans application, et le commerçant garde ses encaissements habituels. Ce sont deux philosophies différentes : compte prépayé communautaire d'un côté, fidélité sans friction de l'autre.
- Faut-il installer une application avec Les Habitués ?
- Oui, d'après leur site : le parcours client commence par « Télécharger l'appli », disponible sur iOS et Android. C'est le principal point de différence avec Habitu, où le client n'installe rien : la carte vit dans le Wallet déjà présent sur son téléphone, et les notifications arrivent sur l'écran verrouillé sans application.
- Combien coûte Les Habitués pour un commerçant ?
- À notre connaissance, Les Habitués n'affiche pas de grille tarifaire publique pour les commerçants sur son site. Habitu affiche son prix : carte Wallet gratuite à vie, puis 49 €/mois pour le moteur de rétention complet (environ 24 €/mois avec une aide régionale, sous conditions), sans engagement.
- Les Habitués ou Habitu pour une boulangerie ?
- C'est le cas où l'écart est le plus net, à cause du panier. Un client de boulangerie passe presque tous les jours et dépense 1 à 5 € : lui demander d'installer une application puis d'alimenter un compte représente un effort sans rapport avec le montant de l'achat, et la file de 7 h 30 ne laisse pas le temps de le faire. Une carte de fidélité qui s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en un scan de QR code, pendant que vous rendez la monnaie, passe sans ralentir le comptoir. Pour un restaurant ou une cave, où le client vient une fois par mois et dépense 40 €, le raisonnement s'inverse en partie : le compte prépayé peut y avoir du sens, et Habitu ne propose pas cette mécanique.
- Peut-on utiliser Habitu et Les Habitués en même temps ?
- Oui, rien ne l'empêche : les deux outils ne jouent pas sur le même terrain. Les Habitués organise du prépaiement et de la trésorerie via sa communauté d'utilisateurs de l'appli. Habitu s'occupe de faire revenir TOUS vos clients, y compris ceux qui n'installeront jamais une application de fidélité, avec une carte Wallet, des notifications et des relances écrites par le coach IA.