Carte de fidélité sans application
Vos clients n'installent rien. Leur carte est déjà dans leur téléphone.
« Encore une appli ? Non merci. » Vous l'avez entendu, vous l'avez peut-être dit. La carte Habitu ne demande aucune application : elle se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, les portefeuilles déjà présents sur les smartphones. Un scan, un prénom, c'est fait.
Réponse directe
Une carte de fidélité sans application est une carte numérique ajoutée au Wallet natif du téléphone (Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android). Le client scanne un QR code en caisse, donne son prénom et touche « Ajouter » : pas de téléchargement, pas de compte, pas de mot de passe. La carte se met à jour à chaque passage et peut afficher des notifications sur l'écran verrouillé.
Que doit faire le client, concrètement ?
1. Il scanne
Le QR code de votre affiche ou de votre comptoir, avec l'appareil photo. Pas avec une appli de scan : l'appareil photo suffit.
2. Il donne son prénom
Une page à vos couleurs s'ouvre. Le prénom suffit, l'email et le téléphone sont facultatifs.
3. Il touche « Ajouter »
« Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ». La carte est rangée, prête pour le premier tampon.
L'appli de fidélité dédiée
- ✕ Une recherche dans le store, un téléchargement, de la place prise
- ✕ Un compte à créer, un mot de passe à retenir
- ✕ Une icône de plus, souvent supprimée au premier tri
- ✕ Des notifications à autoriser, que beaucoup refusent
La carte dans le Wallet
- Aucune installation : Wallet est déjà dans le téléphone
- Aucun compte, aucun mot de passe
- Rangée avec la carte bancaire, là où le client regarde en caisse
- Notifications sur l'écran verrouillé, sans SMS
Comment une carte peut-elle marcher sans application ?
Apple et Google ont prévu, dans leurs portefeuilles, un format de carte que n'importe quel commerce peut émettre : les cartes de fidélité, au même titre que les billets ou les cartes d'embarquement. Le portefeuille affiche la carte, la met à jour quand le commerce le lui signale, et montre les notifications liées à cette carte. Votre carte profite de tout ça sans que le client installe quoi que ce soit.
Habitu fabrique ces cartes pour vous, à votre nom, avec votre logo et vos couleurs, et les émet avec ses propres accès chez Apple et Google : vous n'avez aucun compte développeur à ouvrir. Pour le guide côté iPhone, voyez Apple Wallet pour les commerçants.
Et vous, au comptoir, vous installez quelque chose ?
Non plus. Votre espace Habitu s'ouvre dans le navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Pour valider un passage, choisissez ce qui colle à votre comptoir :
Vous scannez
L'équipe scanne le QR de la carte du client avec le téléphone du commerce. Avec l'abonnement, un code PIN par employé pour savoir qui a tamponné.
Il scanne
En tampons, le QR du comptoir s'affiche sur une tablette et change toutes les 30 secondes : une photo ne sert à rien. Le client valide seul.
Votre caisse compte
Avec SumUp, Zettle ou Stripe reliés, le reçu de chaque paiement s'affiche en QR : le passage compte au montant réel.
Le détail par caisse : SumUp, Zettle, Stripe, ou toutes les caisses.
Carte papier, appli ou Wallet : quelle différence pour le client ?
| Carte papier | Appli dédiée | Carte Wallet | |
|---|---|---|---|
| Ce que le client installe | Rien | Une appli par commerce | Rien |
| Compte et mot de passe | Non | Souvent | Non |
| Oubliée à la maison | Souvent | Non | Non, elle est dans le téléphone |
| Mise à jour à chaque passage | À la main | Oui | Oui, toute seule |
| Message sur l'écran verrouillé | Impossible | Si notifications acceptées | Oui, sans SMS |
Le match complet, SMS compris : Wallet vs SMS vs application. Vous partez d'une carte papier ? Wallet vs carte papier.
Qu'est-ce que le client donne en échange ?
Son prénom, pour que la carte lui dise bonjour. C'est tout ce qui est obligatoire. L'email et le téléphone sont facultatifs, et l'accord pour recevoir vos offres est une case séparée, jamais pré-cochée. Les données de fidélité sont hébergées dans l'Union européenne, et votre fichier clients vous appartient : export CSV à tout moment.
Sans application, peut-on encore relancer ses clients ?
Oui, et sans payer de SMS. Le téléphone affiche une notification sur l'écran verrouillé quand une information de la carte change : « Récompense débloquée », nouveau solde, annonce du jour. Avec l'abonnement, Habitu repère aussi les clients qui espacent leurs visites et leur envoie une relance au bon moment. Le client garde la main : il peut couper les notifications de votre carte ou la retirer de son Wallet en un geste.
Questions fréquentes
La carte sans application, en clair.
Une carte de fidélité sans application, ça existe vraiment ?
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Le client doit-il donner son email ou son numéro de téléphone ?
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Google Wallet est-il installé sur tous les téléphones Android ?
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Comment je tamponne la carte si le client n'a pas d'application ?
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Sans application, comment je garde le contact avec mes clients ?
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Combien coûte une carte de fidélité sans application avec Habitu ?
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Rien à installer, ni pour eux, ni pour vous
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