L'essai gratuit demande-t-il une carte bancaire ?
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Non. Vous créez votre compte, vous configurez votre carte, et vous avez 30 jours pour tester avec vos vrais clients. La carte bancaire n'est demandée qu'au moment où vous décidez de continuer.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai de 30 jours ?
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Rien ne casse, et aucun prélèvement surprise (on ne vous a pas demandé de carte). On vous prévient par email à J-3, J-1 et le jour J. Si vous ne faites rien, votre compte bascule automatiquement en tier gratuit, sans limite de durée : vos clients gardent leur carte Apple & Google Wallet, vous continuez à créditer les points en caisse et sur vos commandes en ligne, et votre client reçoit toujours la notification « récompense prête ». Ce qui se met en pause, c'est le moteur de rétention (relances automatiques, campagnes push, conseiller IA Habi, avis Google). Vous l'activez quand vous le décidez, sans rien reconfigurer.
Les aides à la digitalisation peuvent-elles réduire l'abonnement ?
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Oui, selon votre région, et à une condition. Les aides à la digitalisation sont régionales et varient d'un territoire à l'autre (par exemple l'INAC en Hauts-de-France rembourse 40 % des dépenses éligibles, d'autres régions ont leur propre dispositif comme le Pass Commerce en Bretagne). La plupart exigent un investissement minimum : 3 000 € HT pour l'INAC. L'abonnement annuel seul (470 €) est en dessous, il doit donc entrer dans un projet numérique plus large (site, caisse, formation…). Dans ce cas, avec une aide à 40 %, le coût net de Habitu descend autour de 24 €/mois. Notre conseiller gratuit identifie le dispositif de votre région en 2 min, et Habitu fournit la facture conforme + le dossier pré-rempli pour votre CCI ou CMA.
Puis-je résilier à tout moment ?
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Oui, en un clic depuis votre tableau de bord, sans préavis ni frais. En formule mensuelle, l'abonnement s'arrête à la fin du mois en cours. Vous pouvez exporter votre fichier clients en CSV avant de partir, il vous appartient.
Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?
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Vous conservez votre actif client et vous ne revenez jamais au papier. Habitu est freemium sans limite de durée : même sans abonnement, vous gardez gratuitement votre carte Apple & Google Wallet active, votre QR code en caisse, le crédit des points (caisse et commandes en ligne), la notification « récompense prête » envoyée à vos clients, tous vos clients inscrits et leur historique, et l'export CSV à tout moment. Vous mettez en pause uniquement les outils de croissance (relances automatiques, campagnes push, conseiller IA Habi, avis Google automatiques), réactivables à tout moment en reprenant l'abonnement, sans rien reconfigurer. Vos clients vous appartiennent : l'abonnement est un accélérateur, pas une location de vos données.
Y a-t-il des frais cachés ou des options payantes ?
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Non. Un seul prix, toutes les fonctionnalités : cartes Apple Wallet et Google Wallet, notifications illimitées, avis Google automatiques, conseiller IA Habi, migration de votre fichier clients. Pas de palier, pas de surcoût au nombre de clients.