Étude · 2026
Ce que la carte de fidélité papier coûte vraiment
Le carton tamponné paraît gratuit. En réalité, entre réimpressions, cartes perdues et fidélité qui ne se déclenche jamais, il coûte plus qu'il ne rapporte. Voici notre estimation, et comment on l'a calculée.
Par Julien Aubry
Fondateur de Habitu · 27 juin 2026
≈ 150 €
réimpressions/an
~70 %
cartes perdues ou oubliées
0
donnée client en retour
Coûts annuels comparés (échelle indicative)
* Estimation : le manque à gagner dépend de votre panier et de votre fréquentation. Calcul transparent et paramétrable dans le calculateur.
Méthodologie
Cette estimation combine trois postes : (1) le coût direct des réimpressions de cartes papier (≈ 150 €/an pour un commerce de proximité) ; (2) un taux de perte des cartes d'environ 70 %, qui empêche la fidélité de se déclencher ; (3) le manque à gagner correspondant aux visites supplémentaires qu'une fidélité bien tenue permettrait de récupérer, calculé à partir du panier moyen et de la fréquentation.
Les valeurs sont des hypothèses de travail, pas des données d'enquête : elles sont volontairement prudentes et entièrement paramétrables dans notre calculateur. L'objectif n'est pas un chiffre unique, mais de rendre visible un coût que personne ne mesure.
Citer cette étude
« Selon Habitu (2026), entre réimpressions et cartes perdues (~70 %), la carte de fidélité papier coûte à un commerce de proximité bien plus que son impression. »
Source : habitu.fr/etudes/cout-carte-papier-2026
Questions fréquentes
- Combien coûte une carte de fidélité papier par an ?
- Pour un commerce de proximité, on estime le coût direct des réimpressions à environ 150 €/an. Mais le coût principal est indirect : avec ~70 % de cartes perdues ou oubliées, la fidélité ne se déclenche pas et le commerce passe à côté de visites supplémentaires, un manque à gagner souvent bien supérieur au coût d'impression.
- D'où vient le chiffre de 70 % de cartes perdues ?
- C'est une estimation cohérente avec le comportement observé : les cartes tampons en carton finissent au fond d'un sac, en machine à laver, ou à la poubelle. Notre modèle l'utilise comme hypothèse de travail, ajustable dans le calculateur.
- Comment est calculé le manque à gagner ?
- On part du panier moyen et du nombre de clients par semaine, puis on applique un taux de visites additionnelles qu'une fidélité bien tenue permettrait de récupérer. Le détail est transparent et paramétrable dans notre calculateur de ROI.