Faut-il un compte développeur Apple pour proposer une carte Apple Wallet ?

Non, pas avec Habitu. Une carte Apple Wallet doit être signée avec un certificat délivré par Apple : Habitu signe les cartes de tous ses commerces avec le sien. Vous n'avez ni compte développeur, ni certificat, ni serveur à gérer.

La carte Apple Wallet se met-elle à jour toute seule ?

Oui. À chaque tampon ou point crédité, Habitu prépare une nouvelle version de la carte et prévient l'iPhone par le service de notification d'Apple. L'iPhone télécharge la nouvelle version : le compteur, la grille de tampons et la prochaine récompense changent sans que le client fasse quoi que ce soit.

Mes clients reçoivent-ils une notification à chaque tampon ?

Pendant l'essai et avec l'abonnement, oui : l'iPhone affiche le nouveau solde sur l'écran verrouillé. En version gratuite, la carte se met à jour en silence, sans notification au tampon. La notification « Récompense débloquée » part dans tous les cas, même en version gratuite.

Le client peut-il couper les notifications de ma carte ?

Oui. Au dos de la carte, dans Apple Wallet, il peut désactiver les notifications de cette carte ou les suggestions liées à la localisation, sans la supprimer. Il peut aussi retirer la carte de son Wallet à tout moment.

Et mes clients sur Android ?

Le même QR code sert aux deux : sur Android, le client touche « Ajouter à Google Wallet » au lieu d'Apple Wallet. Les tampons, les récompenses et les annonces fonctionnent aussi ; quelques mécaniques diffèrent, comme la notification de proximité, gérée par Google.

Que voit-on au dos de la carte Apple Wallet ?

Les conditions de votre programme (par exemple 10 tampons = 1 café offert, ou vos paliers de points), votre dernière annonce, la dernière récompense débloquée, un lien pour laisser un avis si vous l'avez configuré, et le contact du support.

Guide commerçant

Apple Wallet pour les commerçants : la carte de fidélité expliquée

Votre carte de fidélité peut vivre dans l'iPhone de vos clients, à côté de leur carte bancaire et de leurs billets de train. Comment ils l'ajoutent, comment elle se met à jour, quelles notifications elle envoie, et ce que vous avez à faire, vous : voici le guide complet, sans jargon.

Par Julien Aubry

Fondateur de Habitu

Réponse directe

Une carte de fidélité Apple Wallet est une carte numérique rangée dans l'app Cartes de l'iPhone. Le client l'ajoute en scannant un QR code, sans installer d'application. Elle se met à jour toute seule à chaque passage et peut afficher des notifications sur l'écran verrouillé. Côté commerçant, il faut un service qui signe les cartes avec un certificat Apple : Habitu s'en charge.

Qu'est-ce qu'une carte de fidélité Apple Wallet ?

Apple Wallet (l'app « Cartes » sur iPhone) range des cartes que le client garde sur lui : carte bancaire, billets, cartes d'embarquement, et cartes de fidélité. La vôtre y apparaît à vos couleurs, avec votre logo, le prénom du client, son nombre de tampons ou de points, et la récompense visée. En bas, un QR code permet à votre équipe de la scanner.

Ce n'est pas une application : rien à télécharger sur l'App Store, pas de compte, pas de mot de passe. Le client la retrouve d'un double appui sur le bouton latéral, comme sa carte bancaire.

Comment le client ajoute-t-il la carte à Apple Wallet ?

1.Le client scanne votre QR code
Avec l'appareil photo de son iPhone, sur votre affiche en caisse, votre écran de comptoir ou un lien reçu. Aucune application à installer.
2.Il donne son prénom
Une page à vos couleurs lui demande son prénom. L'email et le téléphone sont facultatifs.
3.Il touche « Ajouter à Apple Wallet »
L'iPhone affiche la carte, il confirme avec « Ajouter ». Elle est rangée dans l'app Cartes, avec son prénom en haut.

Le détail geste par geste, iPhone et Android, est dans le guide ajouter une carte de fidélité au Wallet.

Comment la carte se met-elle à jour après un achat ?

Une carte Apple Wallet n'est pas une image figée. Quand un passage est validé (scan de la carte par l'équipe, QR du comptoir, reçu d'une caisse reliée), Habitu prépare une nouvelle version signée de la carte, puis envoie un signal à l'iPhone par le service de notification d'Apple. L'iPhone vient chercher la nouvelle version, et la carte change : compteur, grille de tampons, prochaine récompense.

Le client n'a rien à faire, il faut seulement que son téléphone ait du réseau. S'il est hors connexion, la mise à jour arrive dès qu'il en retrouve.

Quelles notifications une carte Apple Wallet peut-elle envoyer ?

Une carte Wallet n'envoie pas de notification « libre » comme une application. L'iPhone affiche une notification quand une information de la carte change. C'est ce mécanisme que Habitu utilise pour cinq types de messages :

Récompense débloquée

Le moment que le client attend : « Récompense débloquée : un café offert ». Envoyée dans tous les cas, version gratuite comprise.

Nouveau solde

« Tampons : 7/10 » sur l'écran verrouillé, juste après le passage. Pendant l'essai et avec l'abonnement.

Vos annonces

« Fournée de brioches à 16 h » : votre message s'affiche sur l'écran verrouillé et reste au dos de la carte. Avec l'abonnement.

Invitation à laisser un avis

Un message court, une seule fois par client, avec le lien d'avis touchable au dos de la carte.

Proximité

La carte peut remonter sur l'écran verrouillé quand le client passe près de votre adresse, avec votre texte.

Sur l'écran verrouillé, seules deux lignes environ sont visibles : l'éditeur de Habitu limite vos annonces à cette longueur et vous pousse à mettre l'information clé au début.

Comment marche la notification de proximité sur iPhone ?

Une carte Apple Wallet peut être associée à un lieu. Habitu y inscrit l'adresse de votre commerce, avec un texte que vous choisissez (128 caractères au plus), par exemple « Votre café offert vous attend ». Quand le client passe à proximité, l'iPhone peut faire remonter la carte sur l'écran verrouillé.

Deux précisions honnêtes : c'est l'iPhone qui décide du moment, selon ses réglages et la précision de la localisation, et Habitu n'ajoute le lieu que si votre adresse a bien été localisée, pour ne jamais déclencher la carte au mauvais endroit. Le comparatif complet est dans le guide notification de proximité Apple vs Google.

Que faut-il côté commerçant ?

Votre logo, vos couleurs et votre récompense (10 tampons = un café, ou des paliers de points). Pas de logo ? Habitu en génère un.
Votre adresse, pour la notification de proximité.
Un QR code visible : l'affiche imprimable fournie par Habitu, un écran au comptoir, ou un lien sur votre site.
Un moyen de valider les passages : le téléphone du commerce qui scanne la carte, le QR du comptoir, ou votre caisse SumUp, Zettle ou Stripe reliée.
Et c'est tout : ni compte développeur Apple, ni certificat, ni serveur. Habitu signe et met à jour les cartes pour vous.

Combien coûte une carte Apple Wallet avec Habitu ?

La carte est gratuite, sans limite de durée : vos clients l'ajoutent, vous créditez les tampons, et la notification « Récompense débloquée » part toujours. L'abonnement, à 49 € par mois ou 470 € par an, ajoute ce qui fait revenir : notification à chaque passage, annonces, relances automatiques des clients qui décrochent, demandes d'avis. Les 30 premiers jours, tout est offert, sans carte bancaire. Détails sur la page tarifs.

Questions fréquentes

Faut-il un compte développeur Apple pour proposer une carte Apple Wallet ?: Non, pas avec Habitu. Une carte Apple Wallet doit être signée avec un certificat délivré par Apple : Habitu signe les cartes de tous ses commerces avec le sien. Vous n'avez ni compte développeur, ni certificat, ni serveur à gérer.
La carte Apple Wallet se met-elle à jour toute seule ?: Oui. À chaque tampon ou point crédité, Habitu prépare une nouvelle version de la carte et prévient l'iPhone par le service de notification d'Apple. L'iPhone télécharge la nouvelle version : le compteur, la grille de tampons et la prochaine récompense changent sans que le client fasse quoi que ce soit.
Mes clients reçoivent-ils une notification à chaque tampon ?: Pendant l'essai et avec l'abonnement, oui : l'iPhone affiche le nouveau solde sur l'écran verrouillé. En version gratuite, la carte se met à jour en silence, sans notification au tampon. La notification « Récompense débloquée » part dans tous les cas, même en version gratuite.
Le client peut-il couper les notifications de ma carte ?: Oui. Au dos de la carte, dans Apple Wallet, il peut désactiver les notifications de cette carte ou les suggestions liées à la localisation, sans la supprimer. Il peut aussi retirer la carte de son Wallet à tout moment.
Et mes clients sur Android ?: Le même QR code sert aux deux : sur Android, le client touche « Ajouter à Google Wallet » au lieu d'Apple Wallet. Les tampons, les récompenses et les annonces fonctionnent aussi ; quelques mécaniques diffèrent, comme la notification de proximité, gérée par Google.
Que voit-on au dos de la carte Apple Wallet ?: Les conditions de votre programme (par exemple 10 tampons = 1 café offert, ou vos paliers de points), votre dernière annonce, la dernière récompense débloquée, un lien pour laisser un avis si vous l'avez configuré, et le contact du support.

Créer ma carte Apple Wallet Notifications Wallet Carte sans application