Zelty

Vous avez une caisse Zelty ? Ne changez rien.

Zelty encaisse, Habitu transforme chaque commande en fidélité. Le client paie comme d'habitude, son reçu apparaît sur l'écran du comptoir dès que la commande est close, il le scanne : tampon ou points au montant réel, directement sur sa carte Apple Wallet ou Google Wallet. Plus de carte papier, plus de montant à recopier.

Réponse directe

Oui, Habitu fonctionne avec Zelty sans changer de caisse. Vous activez Habitu dans la marketplace Zelty, vous collez la clé d'enseigne dans Habitu, et Zelty envoie à Habitu chaque commande close. Le QR du reçu s'affiche au comptoir, le client le scanne, son passage est compté. Si le client est aussi attaché à la commande dans Zelty, ses points s'affichent dans sa fiche client.

Au comptoir, avec Zelty

1. Il paie, la commande se clôt
Sur place ou à emporter, encaissée dans Zelty comme d'habitude. Votre façon d'encaisser ne bouge pas.
2. Son reçu apparaît
Zelty prévient Habitu à la clôture : l'écran du comptoir affiche le QR de cette commande et son montant.
3. Sa carte avance
Il scanne avec l'appareil photo : tampon ou points sur sa carte Wallet. Nouveau client : un prénom suffit pour créer la carte.

Qu'est-ce que Habitu voit dans Zelty ?

Vos commandes closes : la date, le montant, le mode (sur place, à emporter, livraison) et, s'il y en a un, le client attaché à la commande. Le téléphone et l'e-mail de ce client ne servent qu'à vérifier qu'il est bien le titulaire de la carte Habitu, et ne sont pas gardés.

Chaque envoi de Zelty est signé, et Habitu relit la commande auprès de Zelty avant de s'en servir : le montant compté est toujours celui de votre caisse.

Relier Zelty à Habitu, une seule fois

Comment relier Zelty en 10 minutes ?

1
Activez Habitu dans Zelty
Back-office Zelty, Marketplace, fiche Habitu, « Activer ». Zelty affiche une clé d'enseigne, valable pour tous vos restaurants.
2
Collez-la dans Habitu
Comptoir et caisse, « Relier ma caisse », Zelty. Habitu teste la clé auprès de Zelty, l'enregistre chiffrée et demande à Zelty de lui envoyer chaque commande close.
3
Posez l'écran du comptoir
Une tablette ou un vieux téléphone face au client, sur « Afficher le QR du comptoir ». Dès qu'une commande est close dans Zelty, le QR de son reçu s'y affiche.

Relier ma caisse Zelty

À quoi ressemble une journée avec Zelty et Habitu ?

Le matin, vous allumez la tablette du comptoir. Pendant le service, chaque commande close arrive aussitôt : l'écran affiche le reçu de la plus récente qui n'a encore crédité aucune carte. Si un client repart sans scanner, son reçu disparaît après trois minutes ou dès que la commande suivante arrive.

Sur le côté de l'écran, l'équipe voit les passages au fil de l'eau : qui vient de valider, qui a une récompense à recevoir. Un bouton « Remis » quand vous offrez le dessert, un bouton « Annuler » en cas d'erreur. En mode points, si un client préfère montrer sa carte, l'équipe la scanne avec le téléphone du restaurant et choisit sa commande parmi celles des cinq dernières minutes.

Les points dans la fiche client Zelty

Quand votre équipe attache le client à la commande dans Zelty, Habitu ajoute les points gagnés au solde de fidélité de sa fiche Zelty :

Seulement le titulaire : même téléphone ou même e-mail sur la fiche Zelty et sur la carte Habitu, sinon rien n'est envoyé.
Ajout seulement : Habitu n'écrase jamais un solde et ne retire rien.
Pour information : l'équipe voit le solde en caisse, le client ne le dépense pas encore en caisse.

Aucune commande touchée

Habitu lit les commandes closes et n'écrit que les points du client. La clé est testée puis gardée chiffrée.

Points au montant réel

Le montant vient de Zelty : pas de saisie, pas d'erreur, pas de triche.

Rien à installer

L'écran du comptoir est une page web. Une tablette ou un ancien téléphone suffit.

Remboursements : pas encore automatiques avec Zelty. Un remboursement Zelty ne dit pas quelle vente il rembourse : en cas d'erreur, l'équipe annule le passage depuis l'écran du comptoir dans les 10 minutes. Avec Zettle, SumUp et Stripe, ils sont corrigés tout seuls.

Questions fréquentes

Zelty et Habitu, en pratique.

Habitu peut-il modifier mes commandes ou mes encaissements dans Zelty ?

Non. Habitu lit vos commandes closes. Sa seule écriture dans Zelty : ajouter les points gagnés au solde de fidélité affiché pour le client, et seulement si ce client est bien le titulaire de la carte Habitu. Il ne crée, ne modifie ni ne clôt aucune commande, et ne touche ni aux paiements, ni aux produits, ni aux prix.

Où trouver la clé Zelty ?

Dans votre back-office Zelty, ouvrez la Marketplace, puis la fiche Habitu, et touchez « Activer ». Zelty affiche une clé d'enseigne : collez-la dans Habitu. Une seule clé couvre tous les restaurants de l'enseigne.

Le client doit-il scanner à chaque passage ?

Oui : une commande Zelty ne dit pas toujours qui a payé, et c'est le scan du QR du reçu qui relie la vente à la carte du client, avec l'appareil photo, sans application. Si votre équipe attache aussi le client à la commande dans Zelty, et que c'est le même téléphone ou le même e-mail que sur sa carte Habitu, les points gagnés s'affichent en plus dans sa fiche client Zelty.

Les commandes en livraison comptent-elles ?

Non : le client n'est pas au comptoir pour scanner son reçu. Les commandes sur place et à emporter comptent, dès qu'elles sont closes et encaissées.

Et si je rembourse une commande dans Zelty ?

Pour l'instant, Habitu ne retire rien tout seul : dans Zelty, un remboursement est une commande à part qui ne dit pas quelle vente elle rembourse, et Habitu ne veut pas deviner. En cas d'erreur, l'équipe annule le passage depuis l'écran du comptoir dans les 10 minutes. Nous voyons avec Zelty comment le faire automatiquement.

Le client peut-il payer avec ses points en caisse ?

Pas encore. Dans Zelty, le solde Habitu est affiché pour information. La récompense se remet comme d'habitude : l'équipe la voit sur l'écran du comptoir et touche « Remis ».

Zelty encaisse. Habitu les fait revenir.

Gratuit pendant le pilote, sans carte bancaire. Mise en place en 10 minutes.

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