Carte par soin ou par montant
Tampon par prestation, ou points par euro dépensé pour les paniers élevés (cures, forfaits). Récompense la fidélité réelle, pas juste la fréquence.
Grand Est
Carte de fidélité institut de beauté à Reims
Un institut d'Erlon suit le rythme des soins et relance avec la voix de la maison.
En institut, la fidélité, c'est le rythme. Une cliente qui passe de 3 à 4 soins par an, c'est +30 % de chiffre sur l'année, sans nouvelle cliente à trouver. Mais entre deux rendez-vous, plus rien ne la rappelle. Habitu met une carte dans son téléphone, suit son rythme, et la relance au bon moment avec votre voix.
Des Halles du Boulingrin au centre, d'Erlon à Clairmarais.
3 → 4
Soins / cliente / an
+30 %
CA / cliente
0
Cartes perdues
Vienne
Institut de beauté
h
Tampons
4 / 6
Récompense
1 soin du visage offert
Habitué·e
Marie
Aide à la digitalisation · Grand Est
Grand Est Transformation Digitale, jusqu'à 6 000 €
Pour une institut de beauté à Reims : Chèque numérique porté par la Région Grand Est avec la CCI Grand Est (CA ≤ 2 M€). Le conseiller vérifie la fenêtre en cours et pré-remplit le dossier avec les solutions labellisées.
Pourquoi pour une institut de beauté
Le rendez-vous qu'on repousse… puis qu'on oublie
Une cliente satisfaite ne part pas fâchée : elle se laisse déborder, repousse, et finit par espacer sans s'en rendre compte. Sans rappel personnalisé, vous la perdez en silence. Habitu détecte qui décroche et vous laisse la relancer en un clic, avec délicatesse.
Rappel de rythme personnalisé
Soin tous les 4-6 semaines : l'agent propose le bon moment pour réinviter chaque cliente, sans la harceler. Anniversaire, changement de saison, fêtes.
Avis Google au bon moment
Juste après un soin réussi (récompense atteinte), la cliente reçoit le lien d'avis. Le moment où elle est le plus satisfaite = le meilleur taux d'avis.
Qui décroche, qui revient
Voyez les clientes qui n'ont pas pris rendez-vous depuis 8 semaines. Un push doux les fait revenir avant qu'elles ne testent l'institut d'à côté.
Exemple concret
Institut Léa · à l'instant
Ça fait 6 semaines, votre peau réclame son soin. Un créneau s'est libéré jeudi, on vous le garde ?
Ce push s'affiche sur l'écran de verrouillage de vos Habitués à Reims. 30 secondes à écrire, ou rédigé par le coach IA.
Votre conseiller IA, spécialiste institut de beauté
Comment relancer mes clientes sans avoir l'air de quémander des rendez-vous ?
Partez de l'attention, pas du besoin : un message qui prend soin d'elle (« votre peau réclame son rendez-vous »), pas un message qui prend soin de votre agenda. Ajoutez une raison concrète et limitée (un créneau qui se libère, un soin de saison) pour donner envie d'agir maintenant. Je vous prépare ça pour les clientes vues il y a 6 à 8 semaines.
Résultats observés
3 mois après, dans une institut de beauté.
+33 %
Fréquence moyenne des soins
Avant
3 / an
Après
~4 / an
+
Clientes réactivées / mois
Avant
rares
Après
régulières
+
Avis Google 5★
Avant
occasionnels
Après
automatiques
Ordres de grandeur constatés sur nos installations institut de beauté, pas des promesses.
Questions fréquentes, institut de beauté à Reims
- Une institut de beauté à Reims peut-elle bénéficier d'une aide à la digitalisation ?
- Oui. En Grand Est, « Grand Est Transformation Digitale » (jusqu'à 6 000 €) peut financer une partie de votre passage au numérique. Chèque numérique porté par la Région Grand Est avec la CCI Grand Est (CA ≤ 2 M€). Le conseiller vérifie la fenêtre en cours et pré-remplit le dossier avec les solutions labellisées.
- Mes clientes vont-elles accepter une carte dans leur téléphone ?
- C'est plus naturel qu'une carte cartonnée qu'on perd dans son sac : la carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en 5 secondes, sans application. Et elle remonte toute seule sur leur écran quand elles passent devant l'institut.
- Mes clients à Reims doivent-ils installer une application ?
- Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code en boutique. Aucune application, aucun compte à créer, c'est plus simple qu'une carte de fidélité d'enseigne.
- Combien coûte Habitu pour une institut de beauté à Reims ?
- Habitu démarre gratuitement (carte Wallet active, clients illimités). Le plan complet est à 49 €/mois, et le coût net peut baisser grâce à « Grand Est Transformation Digitale ».
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